PRESENTACIÓN
La Biblioteca Pública Municipal depende del Ayuntamiento de Torrijos. Desde el año 2009 pasó a formar parte de la Red de Bibliotecas Públicas de Castilla-La Mancha.
MARCO LEGAL Y NORMATIVA REGULADORA DE LOS SERVICIOS
La Biblioteca de Torrijos está regulada por:
- Las disposiciones de las Normas de funcionamiento de la Biblioteca Pública Municipal de Torrijos. Aprobado en el Boletín Oficial de la Provincia de Toledo Número 141. Martes, 27 de julio de 2021.
- La Ley 3/2011 de la Lectura y de las Bibliotecas de Castilla-La Mancha
SERVICIOS
La Biblioteca Pública de Torrijos pone a disposición de los ciudadanos los siguientes servicios:
- Préstamo gratuito de diversos tipos de documentos (libros, revistas, música, películas, cd-rom).
- Consulta de periódicos y revistas.
- Sección de temas regionales y locales.
- Sección especializada en usuarios infantiles y juveniles.
- Lectura y consulta en sala.
- Reserva de documentos prestados.
- Formación de usuarios.
- Animación a la lectura.
- Información bibliográfica.
- Libros a tu puerta, para los usuarios que no pueden acudir a la biblioteca.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios de la Biblioteca tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Acceso completamente libre y gratuito.
- A la utilización de todos los servicios que se presten en la biblioteca, durante los horarios establecidos.
- A horarios de apertura orientados a satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios.
- Recibir información y ayuda, tanto en la localización de fondos, como de los servicios que se presten en la biblioteca.
- Recibir una atención correcta y eficiente por parte del personal de la biblioteca.
DEBERES DE LOS USUARIOS
Los usuarios de la Biblioteca tienen, entre otros, los siguientes deberes:
- Respetar la integridad y el estado de las instalaciones de la biblioteca, así como de los fondos que la componen.
- Cumplir las normas y disposiciones que regulen el funcionamiento de los diferentes servicios de la biblioteca.
- Colaborar con los servicios de la biblioteca, así como evitar conductas que pudieran menoscabar la prestación del servicio de biblioteca.
- Respetar los derechos de los demás usuarios de la biblioteca.
- Respetar al pesonal de la biblioteca y cumplir sus indicaciones.
SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Los usuarios de la Biblioteca podrán hacer sus sugerencias o reclamaciones a través de los formularios que se proporcionan en el Servicio de Atención al Ciudadano (S.A.C.), que se encuentra ubicado en las mismas dependencias del Ayuntamiento de Torrijos.
COMPROMISOS DE CALIDAD
- Proporcionar información inmediata sobre las condiciones de acceso, así como sobre cualquiera de los servicios que preste la biblioteca.
- Facilitar y orientar al usuario en la búsqueda de información, así como en el manejo de las herramientas que la biblioteca pone a su disposición para ello.
- Garantizar el correcto funcionamiento de reserva de documentos, informando sobre el estado de la misma y avisando una vez se haya producido la devolución y el ejemplar se encuentre en la Biblioteca.
- Avisar sobre las variaciones de horarios o modificación en los servicios, mediante la publicación de carteles informativos, salvo en aquellos casos en los que dichas variaciones se deban la causas no imputables a la biblioteca.
- Facilitar la renovación del préstamo de fondos, tanto presencialmente, como por teléfono o como por correo electrónico, siempre y cuando se observen las normas de funcionamiento del mencionado servicio.
- Proporcionar en el momento la tarjeta de préstamo, sin necesidad de realizar solicitud previa de la misma y solamente con aportar un documento que identifique al usuario.
- Facilitar el acceso al usuario a los programas de formación y animación que se desarrollen por la biblioteca.